Skip to content
Skip to service links: contact, tools, help, the group
Skip to search
Skip to main navigation
Skip to sub navigation
Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer
 

Σημαντική πληροφορία

 01/17/2017

Η DHL σε συνεργασία με τα πρατήρια SHELL

Η DHL σε συνεργασία με τα πρατήρια SHELL, εγκαθιστά τα πρώτα σημεία αυτοματοποιημένης παραλαβής SwipBox στην Αθήνα, προσφέροντας μοναδική ευελιξία και εξυπηρέτηση στους πελάτες.

Η DHL, παγκόσμια πρωτοπόρος στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών και logistics, προχωράει στην τοποθέτηση και λειτουργία των πρώτων αυτοματοποιημένων σημείων παραλαβής SwipBox στην Ελλάδα, από τα οποία ο καταναλωτής θα μπορεί να παραλαμβάνει την αποστολή του, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. H νέα υπηρεσία θα φιλοξενείται σε επιλεγμένα καταστήματα του δικτύου της SHELL.

Τα αυτοματοποιημένα σημεία SwipBox προσφέρουν μοναδική ευκολία στη διαχείριση των παραλαβών για τους πελάτες, αντιμετωπίζοντας το ζήτημα της απουσίας του παραλήπτη από το χώρο παραλαβής την ώρα άφιξης του διανομέα.

Αποτελούν μια καινοτομία στην εξυπηρέτηση των διεθνών αποστολών, που συνήθως αφορούν παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου, ιδιαίτερα για τους ιδιώτες καταναλωτές. Σε αρκετές περιπτώσεις τέτοιων αποστολών δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί η παράδοση σε εργάσιμες ώρες, καθώς ο παραλήπτης βρίσκεται στο χώρο εργασίας του και όχι στη διεύθυνση αποστολής, η οποία συνήθως είναι το σπίτι του.

Το SwipBox είναι σύστημα θυρίδων, υψηλής ασφαλείας, μέσα στις οποίες, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την πελάτη για το σημείο παραλαβής, η DHL αποθέτει τα προϊόντα που έχει παραγγείλει.

Στις παραγγελίες που διαχειρίζεται η DHL, ο πελάτης, αφού παραγγείλει τα προϊόντα του από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δέχεται ενημερωτικό μήνυμα SMS ή email, έχοντας τη δυνατότητα να επιλέξει να παραλάβει την παραγγελία του ο ίδιος από το SwipBox που τον εξυπηρετεί, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ακόμη και το Σαββατοκύριακο. Η Δυνατότητα αυτή παρέχεται επιπροσθέτως και εναλλακτικά στην συνήθη δυνατότητα παράδοσης στο σπίτι η σε όποια άλλη διεύθυνση έχει επιλέξει ο παραλήπτης και είναι στην απόλυτη ευχέρεια επιλογής του παραλήπτη προς δική του διευκόλυνση.

Η παραλαβή γίνεται με τη χρήση ενός μοναδικού 8ψήφιου κωδικού που λαμβάνει ο πελάτης με SMS και καλείται να καταχωρήσει στο Swipbox, γεγονός που κρίνει τη διαδικασία απολύτως ασφαλή.

Τέλος, αφού ο πελάτης καταχωρήσει τα στοιχεία του, όνομα και επίθετο, καλείται να υπογράψει στην οθόνη του swipbox για να παραλάβει το δέμα του. Η καταχώρηση των παραπάνω καθώς επίσης και η ηλεκτρονική υπογραφή είναι υποχρεωτικά και χωρίς αυτά δεν ανοίγει η θυρίδα. Επίσης πρέπει να τονίσουμε ότι, η υπογραφή θα πρέπει να είναι πάνω από 500 pixels έτσι ώστε, να αποφευχθεί η καταχώρηση απλοποιημένων μορφών υπογραφών τύπου «σταυρού», «τελείας» κλπ.

Η εμπειρία από την εγκατάσταση και λειτουργία των συστημάτων SwipBox στο εξωτερικό, έχει αποδείξει την ενθουσιώδη υποδοχή των καταναλωτών και το εξαιρετικά υψηλό ποσοστό ικανοποίησης από αυτή τη νέα διάσταση στην εμπειρία του online shopping. Τα συστήματα αυτά έχουν ήδη εγκατασταθεί σε 23 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε 6 Χώρες της Αμερικανής Ηπείρου και σε 6 Ασιατικές χώρες.

Τα πρώτα SwipBox έχουν τοποθετηθεί σε τρία πρατήρια Shell στην περιοχή της Αθήνας (Λ. Πεντέλης 76, Χαλάνδρι | Λ. Κηφισίας 356, Χαλάνδρι | Ελ. Βενιζέλου & Χαρ. Τρικούπη, Νέα Ερυθραία). Εντός του έτους αναμένεται η σημαντική επέκταση του δικτύου των SwipBox.